本网站作为“网上交易保障中心”的会员企业，完全遵照保障中心的要求，切实保证顾客利益，坚决反对网上交易欺诈，保证货品质量和安全，现将“网上交易保障中心”关于《网上交易十大常见霸王格式合同条款》、《消费者网上交易防欺诈、防风险指引》发布如下，请广大网友监督。

《网上交易十大常见霸王格式合同条款》、《消费者网上交易防欺诈、防风险指引》发布

    值2009年“3.15”前夕，为创建诚信、规范、健康经营的网上交易环境，保护消费者的合法权益，在中国消费者协会消费指导委员会、北京电子商务协会、中国电子商务协会政策法律委员会的指导下，网上交易保障中心（www.315online.com.cn）于2009年3月12日正式对外发布《消费者应注意的网上交易十大常见霸王格式合同条款》、《消费者网上交易防欺诈、防风险指引》等专项建议，提醒消费者需要警示的风险和交易过程中不利于消费者的交易规则，便于消费者在纠纷中掌握基本的法律武器，推进我国网络购物的法制化和规范化。国家工商总局、工业和信息化部、北京市商务局、北京市工商局等单位的领导到会指导。

     网上交易保障中心（www.315online.com.cn）在其发布的《消费者应注意的网上交易十大常见霸王格式合同条款》中指出了网上交易中常见的十种霸王格式条款，包括：网站网络服务质量的瑕疵；网站对用户账号、密码及资金安全保护缺陷；网站对用户隐私信息保护的缺陷；网站对用户支付安全保障的缺陷；货物配送相关责任的缺陷；货物退换规则中的缺陷；发票制度的欠缺；网站方面扩大免责范围；网站对责任承担单方设定上限；网站通过单方免责规定排除生产者、销售者的连带责任。并列举了这些霸王条款的形式，分析了其对市场秩序和消费者权益的侵害。

     在网上交易保障中心（www.315online.com.cn）发布的《消费者网上交易防欺诈、防风险指引》中显示，截止到2009年2月，网上交易保障中心共收到消费者的举报信息2800余件，对外公布了928件网络欺诈案例，其中举报较集中的前五大领域依次是：网络游戏、数码通信、网上拍卖、网上支付、服装服饰网上交易等。

     针对网上购物中存在的问题，网上交易保障中心提醒消费者在上网购物时应特别注意以下问题，以避免上当受骗：一、验证卖方真实身份；二、谨防网络钓鱼；三、小心低价陷阱；四、提防预付费风险；五、选择第三方保障服务；六、注意网络支付的安全防范；七、识别变相传销；八、了解境外购物风险；九、多方寻求争议解决；十、切忌贪图小利。

   更多内容，请链接 网上交易保障中心http://www.315online.com.cn/meeting/index.htm

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